Инструкция:
1. Определите, какой дата-центр вам нужен (обычно это указывается в личном кабинете в карточке услуги колокации – например, «Москва-1» или «Москва-2»). Убедитесь, что у вас есть актуальный договор и услуга активна.
2. Войдите в личный кабинет LN-Tech и перейдите в раздел «Запросы»→ «Создать» (или через быстрый доступ «Задать вопрос» на главной странице). Если у вас нет доступа к кабинету, вы можете отправить заявку по emailна адрес поддержки support@ln-tech.ru или позвонить по телефону +7 (495) 374 65 10, но рекомендуется использовать личный кабинет для ускорения обработки.
3. Создайте запрос в поддержку (см. статью «Создать запрос в поддержку») с темой: «Запрос пропуска в дата-центр».
4. В тексте запроса укажите следующие обязательные данные:• Дата и время планируемого визита (желательно за 2–3 рабочих дня до посещения).
• Ваше полное имя (как в паспорте);
• Паспортные данные (серия и номер – для оформления пропуска);
• Номер сервера (ID) или название услуги колокации, чтобы идентифицировать стойку;
•Если вы приезжаете на автомобиле, укажите государственный номер (для пропуска на парковку, если это предусмотрено).
5. В запросе также укажите цель визита (например, «Замена диска», «Проверка оборудования», «Профилактика»). Это поможет инженерам ЦОД подготовить необходимый доступ и, при необходимости, выделить сопровождающего.
6. Отправьте запрос. Сотрудник LN-Tech проверит ваши данные, согласует время посещения с администрацией ЦОД и в ответном письме подтвердит бронирование пропуска. В ответе вы получите:
• Подтверждение времени и даты допуска;
•Инструкцию по прибытию (куда подойти, кого предупредить);
• Номер пропуска (если он генерируется заранее).
7. В день посещения прибудьте в дата-центрза 15–20 минут до назначенного времени. При себе обязательно имейте паспорт(для физических лиц) или доверенность и паспорт (для представителей юрлиц).
8. Подойдите к стойке охраны или ресепшн, назовите своё имя и предъявите паспорт. Сотрудник службы безопасности проверит вас по списку допуска и выдаст временный пропуск (или отметит ваше прибытие, если пропуск электронный). В некоторых ЦОД также может потребоваться предоставить автомобиль для проверки на въезде.
9. Пройдите в стойку к вашему серверу. Обычно доступ в зону размещения осуществляется в сопровождении инженера ЦОД (если это предусмотрено политикой безопасности). В некоторых центрах допускается самостоятельное посещение стойки – уточните это в ответе на вашу заявку.
10. После окончания работ обязательно закройте стойку (если вы её открывали) и сдайте пропуск (если он был выдан) на ресепшн перед уходом.
Важно: Доступ в дата-центры LN-Tech строго регламентирован. Нарушение правил прохода (например, посещение без пропуска или превышение времени) может привести к ограничению последующих визитов. Соблюдайте порядок и правила посещения, указанные в памятке, которую вы получите вместе с подтверждением.